На чем прокололся Аль Капоне и как продавцу на маркетплейсе не повторить его ошибок

Так мгновенно возник процветающий подпольный рынок спиртного, который взяла под свой контроль Мафия. Алкоголь тайком перевозили из Канады курьеры-бутлегеры или гнали на месте, продавая втридорога в тайных салунах. Полученные от нелегального производства, контрабанды и продажи спиртного деньги отмывали, вкладывая в легальный бизнес.

Именно в это время восходит яркая звезда преступного мира Чикаго – Аль Капоне, который вел дела круто даже по чикагским меркам. Вскоре целые районы Чикаго превратились в феодальные уделы нового алкобарона. Хотя полиции и журналистам Капоне представлялся торговцем мебелью. Все знали, кто в городе хозяин, о жестокости Капоне ходили легенды.

14 февраля 1929 года переодетые в полицейские мундиры люди Капоне "арестовали" ничего не подозревавших семерых бандитов из соперничавшей банды Морана (той самой, что устроила покушение на босса Капоне, Джонни Торрио), завели их в сарай и хладнокровно расстреляли. И знаете, это была не случайная расправа, а хорошо спланированное преступление, за которым стояли долгие часы слежки и анализа за людьми Мораны.

В общем наш “герой” творил небывалые бесчинства средь бела дня, все об этом знали. Да что все, сам президент Герберт Гувер заинтересовался обстоятельствами убийства в Чикаго и отдал приказ всем спецслужбам вплотную заняться Аль Капоне.

Но Альфонсе по прежнему никак не получалось привлечь к ответственности. Потому что он обладал аналитическим складом ума и хорошо представлял себе, что нужно делать, чтобы оставаться безнаказанным.

В итоге Аль Капоне все же попал в тюрьму, но не за убийства оппонентов, не за бутлегерство, сутенерство и другие преступления, а за неуплаченные налоги в размере $215 000. Причем это было первое подобное обвинение (по крайней мере за неуплату налогов в таком размере) для гражданина Штатов.

Как же так получилось? Все просто — это стало возможным благодаря агентам СВН (Службы внутренних сборов, что-то типа налоговой службы). Эта служба в течение 5 долгих лет собирала данные на Аль Капоне и, в конце концов, собрала достаточно улик, чтобы иметь возможность предъявить гангстеру обвинение.

Т.е. СВН проводили аудит за аудитом, пока не собрали все косяки гангстера, и посадили его.

Понимаете — для того, чтобы посадить Капоне, системе юстиции Соединенных Штатов пришлось создать первый в своей истории прецедент — если бы ребята со звездами играли по сложившимся правилам, то бог знает, смогли бы они хоть на йоту подобраться к чикагскому мафиози.

Так и продавец на маркетплейсах — живет себе, торгует. зарабатывает, но не видит явных и неявных проблем, которые вскрываются благодаря аудиту.

Можно сколь угодно бить себя рукой в грудь и во всеуслышанье заявлять, что мы в топе и нам нужна только незначительная оптимизация или более эффективная реклама.

Знаете как в SEO оптимизации говорится: "Ты должен сделать также как у самого лучшего конкурента, только немного лучше". Поэтому и получается, что приходится постоянно анализировать проделанную работу, причем не только свою работу, но и то, что сделали конкуренты, которые постоянно норовят наступить на пятки или уже впереди, только об этом узнаешь в самый неподходящий момент.

Если подходить к вопросу правильно, то аудит нужно делать каждый месяц. Это не должно быть скрупулезное исследование и сбор огромного количества фактов, как делали агенты налоговой службы, чтобы посадить Капоне.

Аудит можно провести самостоятельно для внесения изменений в составляющую карточки или для снижение костов на юнит. Все зависит от потребности магазина и желания селлера увеличивать маржу.

На внешний аудит потребуется около 30 минут, но пользу он принесет больше, чем пятилетний аудит СВН деятельности Аль Капоне.

Нужно проверять контент, чтобы хорошо ранжироваться в поиске и не выпадать при появлении новых игроков с актуальным SEO.

Итак, мы проверяем 3 основных параметра:
1. Ключевые фразы.
2. Актуальность визуала.
3. Сравниваем эти показатели с топовыми селлерами в своей категории.

Нужно пристально следить за своими конкурентами, хотя бы раз в месяц чекать их движение и стараться максимально приблизиться к их успешному успеху. Мы не будем как Альфонсе устранять врагов, вам просто не придется этого делать, они сами устранятся ;)

Стабильно 1-2 раза в месяц маркетплейсы изменяют коэффициенты логистики и хранения как точечно по разным складам, так и массово по всем. Плюс рекламные кабинеты постоянно в движении: рост CРМ, изменение настроек, уменьшение охватов при конкурентных ставках… При несвоевременном аудите можно уйти в минус и провалиться в выдаче, слив большие суммы на рекламу.

Внутренний аудит используют для решения более глобальных вопросов:
— поднятие рейтинга карточки;
— анализ отчетности;
— оптимизация расходов на логистику и хранение;
— анализ продаж для составления плана поставок;
— проверка и оптимизации рекламного кабинета.

Во внутреннем аудите в первую очередь снижаем расходы на юнит и выращиваем CTR. Оба эти показателя работают на увеличение прибыли.

Не повторяйте ошибку Капоне - конкуренты не дремлют! Они уже копают информацию на ваш магазин — пора дать отпор!
Сделайте аудит самостоятельно, только не тяните 5 лет!

Знаете, какая самая главная боль возникает у селлера, когда начинают проседать продажи?

КАК у самого прекрасного кабинета во всех маркетплейсах на этом Белом Свете может быть что-то не так с контентом? С любовью созданную и профессионалами допиленную полгода назад карточку обошел по продажам какой-то сопляк, только вчера зарегистрировавший магазин.

Сразу начинаешь видеть кругом предателей — кротов, крыс и другую живность, мерещащуюся Альфонсе на каждом углу в годы после отсидки, когда его здоровье было непоправимо испорчено, и ему оставалось только доживать свой век.

Вы тоже так хотите — после феерического успеха, почивать на лаврах с полной уверенностью (а скорее просто кормить себя иллюзиями), что победителя никто не сдвинет с пьедестала?

Тренды меняются, в обиходе появляются новые слова, фразы, речевые обороты - поисковая база растет. Если за ней не следить — так и останешься общаться на латыни, а карточка канет в лету, и поминай как звали. Меняй словарный запас, братиш, только резко не выкатывай обновление, а то можно уйти в тень, пока новый текст не проиндексируется.

Если на ВэБэшечке раньше индексация была до 7 дней, то сейчас карточек побольше стало, до месяца ждать можно!

Озонушка продолжает загонять, что описание ему по барабану, но мы-то знаем, что это не так! Правда сроков четких у меня нет, сорян.

Тренд на картинки тоже не стабилен. Сами фотки можно не переснимать, но сделать апгрейд инфографики к сезону или празднику - полезно. Вообще, нужно всегда смотреть, как делают конкуренты, которые продают больше, и делать лучше! Только не лепите Франкенштейна. От “кто во что горазд” уже глаза режет. И не скупитесь на нормального инфографа. Только придется ему ТЗ написать подробное, в идеале с референсами, потому что все мы знаем: без ТЗ результат ХЗ.

И продолжаем следить за топами в своей категории. Глаза в глаза, ноздря в ноздрю! Не давайте им передышки — помните: "...как у самого лучшего конкурента, только немного лучше." Кстати, если сразу захерачить недостижимый (что на самом деле иллюзия) для конкурентов вариант реализации, то можно попасть в ситуацию — кто-то взял и сделал лучше. Чем тогда крыть будете?!

Но это все семечки. Хуже, когда продажи есть, а прибыль не растет!
А все почему? Потому что коэффициент хранения на складе стал х3, а у нас товар низкомаржинальный, и мы настолько серьезные, что даже в акциях не участвуем, чтобы “рубль сверху” не про%терять! И на этих серьезных щах сидим и ждем изменений, вместо того, чтобы принять меры. Ну в минус торгуем, зато торгуем! Продажи есть! Юнитка? А что это? Объединенное что-то, да?

Как мужик в том анекдоте:

Альфонсе Капоне также известен тем, что "создал" такое понятие как "отмывать деньги". Делал он это через сеть прачечных, где услуги были считай в убыток. Но ему и не нужно было на этом зарабатывать, ему нужно было создать условие, при котором было невозможно подсчитать реальный заработок, что в свою очередь позволяло легализовать преступно заработанные деньги и тратить их затем в свое удовольствие.

Короче, заработать на продаже в убыток можно только, если это:

1. Делается для легализации преступных денег.
2. Или это демпинг для выдавливания конкурентов.
3. Ну или какой-то вариант оптимизации, но тут заработок опосредован.

Второй вариант вполне возможен, но когда я аудирую продавцов, у них убыток не из-за демпинга, а потому что они совсем не отслеживают изменения маркетплейсов и не делают пересчеты. Блин, обычно при обороте от 1 млн можно выиграть 50 000 - 100 000 руб./мес. тупо на оптимизации хранения.

Кто-то прогорает на штрафах:
— товар привез на FBS позже;
— сделал новую упаковку, а габариты в карточке не изменил;
— “ЛИКВИДАЦИЯ” на главном фото написал;
— сделал 15 карточек одного товара с разным визуалом…

Ну вы просто прикиньте — гангстер людей валил направо и налево, и чтобы его за решетку отправить придумали что-то типа налоговой инспекции и доработали законы. А некоторые (и их ни хрена не мало) продавцы тупо попадаются на штрафах. Wildberries отчитались, что за 2022 на штрафах, неустойках и т.п. заработали 8,4 млрд. руб.!!!

А знаете, сколько таких историй? А что делать? Время сейчас такое: осень, нет снега!

Мое любименькое - остатки закончились. А как так произошло? Лето же - я на FBO все отвез, и на море. Лежу у бассейна, пью джЮс, а тут подходит Челентано и говорит: уважаемый, ты в аут оф сток!

Для этого нужно за остатками следить и рассчитывать оборачиваемость, чтобы вовремя новую партию завезти.

Или раскидал товар по складам и вроде бы торговля бойкая на всех складах, кроме одного. А на этом одном, когда завозил, самая дешевая логистика и хранение были. Ну и думаешь, что все ок, если что, то с этого склада и продастся товар после того как да других закончится. Но маркетплейс уже давно изменил стоимость услуг и с каждым днем убытки накапливаются. Как в свое время и у Капоне — ведь сумма в 215 тыс. баксов (а по нынешнему курсу это и вовсе аху**ард денег) не за месяц натекла. Но он-то не знал, что это выйдет ему боком, а мы знаем, и должны быть готовы к такому повороту событий.

Кто будет этим всем заниматься? Тут же дел вагон - на месяц хватит!
Не хватит! 5 000 ₽, и все готово за 24 часа (без учета выходных) и в ваших руках документ — аудит вашей работы на маркетплейсе с подсветкой всех проблемных мест.